Storingen & werken

Veelgestelde vragen

• Er komt geen water meer uit de kraan, wat moet ik doen?

  1. Controleer of alle kranen voor en/of na de teller openstaan. Draai deze tegen de klok in om ze te openen de kranen te openen. Test ook een andere kraan in huis.
  2. Controleer of het water niet afgesloten is omwille van openstaande facturen.
  3. Ga na of buren water hebben. Als de buren ook geen water hebben, zijn er vermoedelijk werken aan de hoofdleiding. Ga na of je hiervan geen sms of e-mail hebt ontvangen. Kijk zeker ook in de map "Ongewenste e-mail"
  4. Klik op de pagina Storingen & Werken om een overzicht te krijgen van werken in uw buurt.
• Ik heb enkel nog koud water, er komt geen warm water meer uit de kraan.

  Het probleem ligt niet bij Aquaduin. Vermoedelijk is er een probleem met de boiler, verwarmingsketel of warmtepomp. Contacteer je loodgieter of cv-installateur.

• Waarom heeft het water uit mijn kraan een bruine kleur na werken in de straat?

  Na werken aan de hoofdleiding wordt de hoofdleiding altijd uitvoerig gespoeld en indien nodig ontsmet. Toch kan het gebeuren dat er uitzonderlijk wat vuil water binnenkomt in je woning. Zet een kraan open en laat wat koud water lopen tot het water weer helder is.

  Contacteer Aquaduin als het water na lang spoelen toch vuil blijft of als je regelmatig last hebt van vuil water.

• Waarom heeft het water uit mijn kraan een witte kleur?

  Het kan voorkomen dat er wat luchtbellen opgelost zijn in het water wat het water een witte kleur geeft. Zet een kraan open en laat wat koud water lopen tot het water weer helder is.

  Contacteer Aquaduin als het water na lang spoelen toch vuil blijft of als je regelmatig last hebt van vuil water.