Antwoord op mediabericht eerste rappel
In de media werd een bericht gepubliceerd over het aanrekenen van kosten bij de eerste betalingsherinnering en dat dit niet bij alle watermaatschappijen op dezelfde manier gebeurt. Als drinkwatermaatschappij wensen wij via deze weg een verduidelijking te geven bij dit nieuwsbericht.
De betalingstermijn bij de IWVA is 25 dagen en geen 15 dagen zoals in artikel vermeld werd. Bij een eerste herinnering worden geen kosten aangerekend. Indien wij beschikken over de nodige contactgegevens van de klant, wordt bij niet-betaling na een eerste herinnering een gratis sms en/of e-mail naar de klant verstuurd. Pas bij de tweede herinnering, aangetekend verstuurd per post, wordt een administratieve kost aangerekend van 15 euro.
Bij betalingsproblemen is IWVA steeds bereid om in onderling overleg een afbetalingsplan op te stellen.
26.02.2018Terug naar het nieuwsoverzicht