Aquaduin / IWVA ov

Opgelet: valse sms'en en emails in naam van De Watergroep-

We kregen de melding van enkele klanten dat zij een SMS ontvangen hadden in naam van De Watergroep. In de SMS stond een uitnodiging of herinnering tot betaling.

voorbeelden:

“Uit berekening van uw meterstand bij De Watergroep is gebleken dat u een betalingsachterstand heeft. Bij niet betaling zal na 3 dagen uw water afgesloten worden.” <link naar betaling>

"Beste klant, We willen je even laten weten dat je factuur met kenmerk FKAD9434721 nog niet betaald is, wil je dit nog even doen? Zo voorkom je (onnodige) extra kosten, betalen kan via: <link naar betaling>”

Een eerste stap is controleren wie jouw drinkwaterleverancier is. Heb je twijfels, vul dan je postcode in op www.aquaflanders.be/verbruikers

Phishing-mails

Er werden ook meldingen gemaakt van phising-mails zoals hieronder.

Een paar tips om een echte factuur te onderscheiden van ‘phishing-mails:

• Kijk na of de factuur wel degelijk van jouw waterleidingsmaatschappij (Aquaduin) komt (logo, afzender, ...);

• Controleer de afzender: dit is steeds een e-mailadres met ‘@aquaduin.be‘;
• Rekeningnummer: bij deze valse facturen is er sprake van een Duits bankrekeningnummer. Controleer dus zeker of het rekeningnummer gelijk is aan het onderstaande rekeningnummer van Aquaduin:
  
  IBAN: BE86 0910 0065 2050
  BIC: GKCCBEBB (Belfius)
  
  Opgelet: dit is een nieuw rekeningnummer. Op vorige facturen vind je het rekeningnummer BE97 7380 0744 2649 terug.
   
• Maak je gebruik van het e-loket? Controleer of deze factuur ook in jouw persoonlijke online klantenzone staat.

Je kan ook jouw steentje bijdragen aan het bestrijden van deze phishing mails door de valse facturen door te sturen naar de overheidsdienst Safe On Web via verdacht@safeonweb.be.

Neem bij twijfel contact op met onze klantendienst.